Política de Reembolso
Desistimiento en 14 días
Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra online sin necesidad de justificarlo en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto. Para ejercer este derecho, comunícanoslo por escrito a info@vlb-integral.com o a la dirección postal del aviso legal, indicando el número de pedido, y devuelve el producto en los 14 días siguientes. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido. No se admite la devolución de productos precintados que se hayan desprecintado tras la entrega y no sean aptos para devolverse por razones de salud o seguridad, ni de productos preparados a medida (por ejemplo, colores mezclados a petición del cliente).
Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de que lo has devuelto. Si el producto se devuelve usado o deteriorado por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, podremos descontar esa depreciación.
Garantía y servicios
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos y lo repararemos, sustituiremos o te devolveremos el importe. En los servicios (pintura, obra, herrería o mantenimiento) contratados a distancia o fuera de nuestro establecimiento también dispones de 14 días para desistir; si nos pides empezar el trabajo antes de que termine ese plazo, deberás abonar la parte ya realizada. Última actualización: noviembre de 2026.